AGB

1.1. Wir sind Fratelli Novella, Bellariastrasse 53, CH-8038 Zürich, Schweiz („Fratelli Novella“, „wir“, „uns“, „unser“).

1.2. Wir betreiben die Website und den Shop unter www.fratellinovella.ch (unsere „Website“).

1.3. Um uns zu kontaktieren, schreibe bitte eine E-Mail an fratellinovella@gmail.com oder rufe uns unter +41 (0) 76 453 87 80 an.

1.4. Diese Bedingungen wurden zuletzt am Sonntag, den 28. Juli 2024, aktualisiert.

1.5. Die folgenden Bestimmungen gelten auch für diese Bedingungen und sind ein wesentlicher Bestandteil dieser Bedingungen:

1.5.1. Unsere Datenschutzrichtlinie;

1.5.2. Unsere Cookie-Richtlinie; und

1.5.3. Unsere Versandrichtlinie.

2.1. du rechtlich in der Lage bist, verbindliche Verträge zu schliessen; und

2.2. du mindestens 18 Jahre alt bist.

3.1. Deine Bestellung ist ein Angebot an uns, ein Produkt zu kaufen.
3.2. Nachdem du eine Bestellung aufgegeben hast, erhältst du von uns eine E-Mail, in der wir bestätigen, dass wir deine Bestellung erhalten haben („Bestellung“). Das bedeutet nicht, dass deine Bestellung angenommen wurde.
3.3. Alle Bestellungen unterliegen der Annahme durch uns.
3.4. Der Vertrag zwischen uns („Vertrag“) kommt erst zustande, wenn wir das Produkt versenden.

4.1. Obwohl wir unser Bestes tun, um Bestellungen immer anzunehmen, können wir eine Bestellung ablehnen, wenn:

4.1.1. du uns unvollständige, falsche oder betrügerische Angaben zu deiner Identität, deinem Alter, deinen Zahlungsdaten, deinen Rechnungsdaten oder deiner Lieferadresse machst;

4.1.2. wir feststellen, dass sich auf unserer Website ein Fehler in Bezug auf die von dir bestellten Produkte eingeschlichen hat, z. B. ein falscher Preis oder eine falsche Beschreibung, oder die Produkte nicht mehr auf Lager oder nicht mehr verfügbar sind.

4.2. Wenn wir deine Bestellung nicht annehmen können, setzen wir uns mit dir in Verbindung und erstatten dir das Geld zurück, das du bereits für die Produkte bezahlt hast.

4.3. Sofern wir nicht gesetzlich dazu verpflichtet sind, haften wir weder dir noch einer anderen Person gegenüber für Verluste, Schäden, Kosten oder Ausgaben, die als direkte oder indirekte Folge der Nichtverfügbarkeit von Produkten zu irgendeinem Zeitpunkt entstehen, sei es aufgrund von Verträgen, Fahrlässigkeit oder anderen unerlaubten Handlungen, Billigkeitsrecht, Rückerstattung, verschuldensunabhängiger Haftung, aufgrund von Gesetzen oder anderweitig.

5. PRODUKTBESCHREIBUNGEN

5.1. Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass die Informationen über unsere Produkte korrekt und aktuell sind. Wir können jedoch nicht garantieren, dass die Beschreibung und/oder die Preise der Produkte fehlerfrei sind oder dass die Produkte immer verfügbar sind, wenn du eine Bestellung aufgeben möchtest.

5.2. Wir behalten uns ausserdem das Recht vor, die Informationen über die Produkte, einschliesslich ihrer Preise, Beschreibung und Verfügbarkeit, zu ändern. Solche Änderungen haben jedoch keine Auswirkungen auf die von uns angenommenen Bestellungen.

5.3. Sofern wir nicht gesetzlich dazu verpflichtet sind, haften wir weder dir noch einer anderen Person gegenüber für Verluste, Schäden, Kosten oder Ausgaben, die direkt oder indirekt auf die Ungenauigkeit einer Produktbeschreibung zurückzuführen sind, sei es aufgrund von Verträgen, Fahrlässigkeit oder anderen unerlaubten Handlungen, Billigkeitsrecht, Rückerstattung, verschuldensunabhängiger Haftung, aufgrund von Gesetzen oder anderweitig.

6.1. Der Preis der Produkte und unsere Lieferkosten entsprechen den Angaben auf unserer Website, es sei denn, es handelt sich um einen offensichtlichen Fehler.

6.2. Die Produktpreise und Lieferkosten können sich jederzeit ändern, aber Änderungen haben keine Auswirkungen auf bereits versandte Bestellungen.

6.3. Wir sind nicht verpflichtet, dir das Produkt zum falschen, niedrigeren Preis zu liefern, selbst wenn wir das Produkt bereits versandt haben, wenn der Preisfehler offensichtlich und unverkennbar ist und von dir vernünftigerweise als Fehler erkannt werden konnte.

6.4. Alle Zahlungen sind mit den von uns jeweils angegebenen Zahlungsmethoden zu leisten. Du nimmst zur Kenntnis und erklärst dich damit einverstanden, dass du der jeweiligen Nutzungsvereinbarung für die Zahlungsmethode eines Dritten unterliegst. Wir haften nicht für Ausfälle, Unterbrechungen oder Fehler im Zusammenhang mit der von dir gewählten Zahlungsmethode. Wir behalten uns das Recht vor, eine Zahlungsmethode jederzeit zu ändern oder vorübergehend oder dauerhaft einzustellen, ohne dich davon in Kenntnis zu setzen oder einen Grund anzugeben.

6.5. Die Zahlung muss spätestens an dem Tag, an dem sie zu leisten ist, in voller Höhe bei uns eingehen, und zwar in sofort verfügbaren und frei übertragbaren Mitteln, ohne jegliche Einschränkung, Bedingung, Einbehaltung, Abzug, Aufrechnung oder Gegenforderung.

Du erklärst dich damit einverstanden, uns zu kontaktieren, bevor du eine Rückbuchung beantragst oder einen Streit mit deiner Bank oder deinem Kartenaussteller in Bezug auf eine Transaktion anmeldest. Wenn du eine Kartenzahlung über unsere Website vornimmst und später eine rechtmässige Abbuchung bestreitest, indem du eine Rückbuchung ohne Grund oder legitimen Grund (nach unserem alleinigen Ermessen), sei es in betrügerischer Absicht oder anderweitig, veranlasst hast, behalten wir uns das Recht vor, dich auf eine schwarze Liste zu setzen, indem wir zwingende Beweise vorlegen, um deinen ungültigen Rückbuchungsantrag zu widerlegen, und gegebenenfalls rechtliche Schritte einzuleiten.

8.1. Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung, die wir bereits angenommen haben, jederzeit vor der Lieferung zu stornieren, z. B. wenn ein Ereignis eintritt, auf das wir keinen Einfluss haben, oder wenn wir die Produkte nicht liefern können.

8.2. Wenn wir deine Bestellung stornieren, setzen wir uns mit dir in Verbindung und erstatten dir das Geld zurück, das du bereits für die Produkte bezahlt hast.

8.3. Sofern wir nicht gesetzlich dazu verpflichtet sind, haften wir weder dir noch anderen Personen gegenüber für Verluste, Schäden, Kosten oder Ausgaben, die als direkte oder indirekte Folge der Stornierung deiner Bestellung entstehen, unabhängig davon, ob es sich um einen Vertrag, Fahrlässigkeit oder eine andere unerlaubte Handlung, Billigkeitsrecht, Rückerstattung, verschuldensunabhängige Haftung, ein Gesetz oder eine andere Rechtsgrundlage handelt.

9.1. Wenn du ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten hast, sende bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung eine E-Mail an fratellinovella@gmail.com und füge Bilder des beschädigten Artikels bei, damit der Schaden überprüft werden kann.

9.2. Bitte entsorge das Produkt nicht, bevor du von uns eine Rückmeldung erhalten hast. Eine Reklamation kann nur dann berücksichtigt werden, wenn eindeutig nachgewiesen werden kann, dass das/die Produkt(e) fehlerhaft oder beschädigt ist/sind.

9.3. Wir werden alle Beschwerden innerhalb von 5 Werktagen beantworten.

10.1. Die Produkte gehen ab dem Zeitpunkt der Lieferung auf dein Risiko.

10.2. Das Eigentum an den Produkten geht erst dann auf dich über, wenn wir die vollständige Zahlung aller fälligen Beträge für die Produkte, einschliesslich der Lieferkosten, erhalten haben.

11. SONDERANGEBOTE, RABATTE UND WERBEAKTIONEN

11.1. Wir behalten uns das Recht vor, Sonderangebote, Rabatte und Werbeaktionen jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern, einzuschränken oder zu beenden.

11.2. Alle Sonderangebote, Rabatte und Werbeaktionen sind abhängig von der Verfügbarkeit und können die Annahme zusätzlicher Bedingungen erfordern, die hiermit ausdrücklich in diese Bedingungen aufgenommen werden.

11.3. Wir behalten uns das Recht vor, bestimmte Sonderangebote, Rabatte und Werbeaktionen auf eine Bestellung pro Kunde zu beschränken, die durch seine E-Mail-Adresse und/oder Kreditkartenadresse und/oder Lieferadresse definiert ist.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Wann immer wir diese Bedingungen ändern, werden wir dich darüber informieren und dir dies mitteilen, indem wir oben auf dieser Seite angeben, dass diese Bedingungen geändert wurden und das entsprechende Datum ändern.

13.1. Wenn wir diese Bedingungen nicht einhalten, sind wir für den Verlust oder Schaden verantwortlich, den du erleidest und der eine vorhersehbare Folge unseres Verstoßes gegen diese Bedingungen oder unserer Fahrlässigkeit ist, aber wir sind nicht für Verluste oder Schäden verantwortlich, die nicht vorhersehbar sind. Ein Verlust oder Schaden ist vorhersehbar, wenn er eine offensichtliche Folge unseres Verstoßes war oder wenn er von dir und uns zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses in Betracht gezogen wurde.

13.2. Wir liefern die Produkte nur für den häuslichen und privaten Gebrauch. Du erklärst dich damit einverstanden, die Produkte nicht für kommerzielle Zwecke oder für den Weiterverkauf zu nutzen, und wir haften dir gegenüber nicht für entgangenen Gewinn, Geschäftsverluste, Geschäftsunterbrechungen oder den Verlust von Geschäftsmöglichkeiten.

13.3. Wir schließen unsere Haftung in keiner Weise aus oder beschränken sie für:

13.3.1. Tod oder Personenschäden, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden;

13.3.2. einen Verstoß gegen die gesetzlichen Bestimmungen zum Eigentumsrecht und zum ruhigen Besitz;

13.3.3. Verstöße gegen die gesetzlichen Bestimmungen zu zufriedenstellender Qualität, Eignung für einen bestimmten Zweck und Beschreibung; und

13.3.4. Verstöße gegen die gesetzlichen Bestimmungen für fehlerhafte Produkte.

14.1. Wenn wir in diesen Bedingungen von „schriftlich“ sprechen, schließt dies auch E-Mails ein.

14.2. Wenn du dich schriftlich mit uns in Verbindung setzen möchtest oder wenn eine Klausel in diesen Bedingungen vorschreibt, dass du uns schriftlich benachrichtigen musst, kannst du uns dies per E-Mail zusenden. Wir bestätigen den Erhalt dieser Mitteilung, indem wir uns schriftlich mit dir in Verbindung setzen, normalerweise per E-Mail.

14.3. Wenn wir uns mit dir in Verbindung setzen oder dich schriftlich benachrichtigen müssen, werden wir dies per E-Mail an die Adresse tun, die du uns in deiner Bestellung angegeben hast.

14.4. Bitte beachte, dass jede Mitteilung, die du uns oder wir dir zukommen lassen, als empfangen und ordnungsgemäß zugestellt gilt, sobald sie auf unserer Website veröffentlicht wurde oder 24 (vierundzwanzig) Stunden nach Versand einer E-Mail.

14.5. Für den Nachweis der Zustellung einer Mitteilung reicht es im Falle eines Briefes aus, dass dieser ordnungsgemäß adressiert, frankiert und zur Post gegeben wurde, und im Falle einer E-Mail, dass diese an die angegebene E-Mail-Adresse des Empfängers gesendet wurde.

15.1. Wir sind nicht haftbar oder verantwortlich für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung unserer Verpflichtungen aus einem Vertrag, die durch Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs (höhere Gewalt) verursacht werden.

15.2. Ein Ereignis höherer Gewalt ist eine Handlung, ein Ereignis, ein Nichtereignis, eine Unterlassung oder ein Unfall, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, und umfasst insbesondere (ohne Einschränkung) Folgendes: Streiks, Aussperrungen oder andere Arbeitskampfmaßnahmen; Unruhen, Aufruhr, Invasion, terroristische Anschläge oder die Androhung terroristischer Anschläge, Krieg (ob erklärt oder nicht) oder die Androhung oder Vorbereitung eines Krieges; Feuer, Explosion, Sturm, Überschwemmung, Erdbeben, Bodensenkungen, Epidemien oder andere Naturkatastrophen; die Unmöglichkeit der Nutzung von Eisenbahnen, Schiffen, Flugzeugen, Kraftfahrzeugen oder anderen öffentlichen oder privaten Verkehrsmitteln; die Unmöglichkeit der Nutzung öffentlicher oder privater Telekommunikationsnetze; und die Handlungen, Erlasse, Gesetze, Vorschriften oder Beschränkungen einer Regierung.

15.3.Unsere Leistungen im Rahmen eines Vertrags gelten für den Zeitraum, in dem das Ereignis höherer Gewalt andauert, als ausgesetzt, und wir erhalten für die Dauer dieses Zeitraums eine Verlängerung der Leistungsfrist. Wir werden uns in angemessener Weise bemühen, das Ereignis höherer Gewalt zu beenden oder eine Lösung zu finden, mit der unsere Verpflichtungen aus dem Vertrag trotz des Ereignisses höherer Gewalt erfüllt werden können.

16. ANDERE WICHTIGE BEDINGUNGEN

16.1. Wir können unsere Rechte und Pflichten aus einem Vertrag auf eine andere Organisation übertragen, dies hat jedoch keine Auswirkungen auf deine Rechte oder unsere Pflichten aus diesen Bedingungen. Wir werden dich in jedem Fall auf dieser Webseite benachrichtigen, wenn dies geschieht.

16.2. Du kannst deine Rechte oder Pflichten aus diesen Bedingungen nur dann auf eine andere Person übertragen, wenn wir schriftlich zustimmen.

16.3. Dieser Vertrag besteht zwischen dir und uns. Keine andere Person hat das Recht, eine der Bestimmungen durchzusetzen.

16.4. Jeder Absatz dieser Bedingungen gilt separat. Wenn ein Gericht oder eine zuständige Behörde entscheidet, dass einer der Paragraphen rechtswidrig oder nicht durchsetzbar ist, bleiben die übrigen Paragraphen in vollem Umfang in Kraft und wirksam.

16.5. Wenn wir nicht darauf bestehen, dass du eine deiner Verpflichtungen aus diesen Bedingungen erfüllst, oder wenn wir unsere Rechte dir gegenüber nicht durchsetzen oder wenn wir dies verzögern, bedeutet dies nicht, dass wir auf unsere Rechte dir gegenüber verzichtet haben und dass du diesen Verpflichtungen nicht nachkommen musst. Wenn wir auf eine Nichterfüllung durch dich verzichten, tun wir dies nur schriftlich, und das bedeutet nicht, dass wir automatisch auf jede spätere Nichterfüllung durch dich verzichten.

16.6. Durch diese Bedingungen ist kein Joint Venture, keine Partnerschaft, keine Vertretung und kein Arbeitsverhältnis entstanden.

16.7. Diese Bedingungen und alle Dokumente, auf die in ihnen ausdrücklich Bezug genommen wird, stellen die gesamte Vereinbarung zwischen uns in Bezug auf ihren Gegenstand dar und ersetzen und löschen alle früheren Vereinbarungen, Versprechen, Zusicherungen, Gewährleistungen, Darstellungen und Absprachen zwischen uns, ob schriftlich oder mündlich, in Bezug auf diesen Gegenstand. Du erklärst dich damit einverstanden, dass du keine Rechtsmittel in Bezug auf Erklärungen, Zusicherungen, Zusagen oder Garantien (unabhängig davon, ob sie unschuldig oder fahrlässig abgegeben wurden) hast, die nicht in diesen Bedingungen oder in einem Dokument, auf das darin ausdrücklich verwiesen wird, enthalten sind. Du erklärst dich damit einverstanden, dass du keinen Anspruch auf eine unschuldige oder fahrlässige Falschdarstellung oder eine fahrlässige Falschaussage hast, die auf einer Aussage in diesen Bedingungen oder einem Dokument, auf das darin ausdrücklich Bezug genommen wird, beruht.

16.8. Jede der Bedingungen in diesen Bedingungen gilt separat. Sollte ein Gericht oder eine zuständige Behörde entscheiden, dass eine dieser Bedingungen rechtswidrig oder nicht durchsetzbar ist, bleiben die übrigen Bedingungen in vollem Umfang in Kraft.

16.9. Diese Bedingungen und die Beziehung zwischen dir und uns unterliegen dem Schweizer Recht und sind entsprechend auszulegen. Im Falle von Streitigkeiten oder Ansprüchen im Zusammenhang mit diesen Bedingungen erklärst du dich bereit, zunächst in gutem Glauben Gespräche mit uns zu führen, um solche Streitigkeiten oder Ansprüche zu lösen. Sollte eine solche Streitigkeit oder Forderung nicht innerhalb von sechzig (60) Tagen beigelegt werden, unterwerfen wir uns beide unwiderruflich der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte des Kantons Zürich.